27 Perjalanan KAJJ Dibatalkan Imbas Kecelakaan Kereta di Bekasi, Simak Cara Refund 100% Tiket KAI
27 Perjalanan KAJJ Dibatalkan Imbas Kecelakaan Kereta di Bekasi, Simak Cara Refund 100% Tiket KAI

27 Perjalanan KAJJ Dibatalkan Imbas Kecelakaan Kereta di Bekasi, Simak Cara Refund 100% Tiket KAI

LintasWarganet.com – 29 April 2026 | PT Kereta Api Indonesia (KAI) membatalkan 27 perjalanan Kereta Api Jarak Jauh (KAJJ) setelah terjadinya kecelakaan kereta di Bekasi pada hari Senin. Kecelakaan tersebut menimbulkan kerusakan pada jalur utama, sehingga layanan KAJJ pada rute‑rute tertentu harus dihentikan sementara.

Penumpang yang telah memesan tiket pada jadwal yang terdampak dijamin akan menerima pengembalian dana penuh (100%). Kebijakan refund ini berlaku untuk semua kelas tiket, baik ekonomi maupun eksekutif.

Syarat pengajuan refund

  • Tiket yang dibeli secara online maupun di loket resmi PT KAI.
  • Jadwal keberangkatan termasuk dalam daftar 27 perjalanan yang dibatalkan.
  • Identitas diri yang sesuai dengan data pemesan tiket.

Cara mengajukan refund 100 % tiket

  1. Buka aplikasi KAI Access atau situs resmi KAI.
  2. Pilih menu “Refund” dan masukkan nomor pemesanan serta data pribadi.
  3. Unggah bukti identitas (KTP atau paspor) serta foto tiket elektronik.
  4. Konfirmasi permohonan dan tunggu notifikasi status pengembalian.
  5. Setelah disetujui, dana akan ditransfer ke rekening atau dompet digital yang digunakan saat pembelian, biasanya dalam waktu 7–10 hari kerja.

Jika mengalami kendala, penumpang dapat menghubungi layanan pelanggan KAI melalui call center 1300 021 021 atau mengunjungi loket terdekat.

PT KAI menyatakan komitmen untuk memulihkan layanan secepat mungkin dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.