Beli Barang Pakai Kredivo tapi Mau Batal? Begini Caranya

LintasWarganet.com – 29 April 2026 | Berbelanja dengan layanan kredit digital seperti Kredivo memberi kemudahan, namun terkadang Anda perlu membatalkan transaksi karena alasan tertentu. Berikut ini langkah-langkah yang dapat diikuti untuk membatalkan pembelian barang yang telah dipesan lewat Kredivo.

1. Periksa status pesanan. Masuk ke aplikasi Kredivo atau situs resmi, lalu buka bagian Riwayat Transaksi. Pastikan status pesanan masih Pending atau Proses sebelum pengiriman.
2. Hubungi penjual. Jika barang belum diproses pengirimannya, kirimkan pesan kepada penjual melalui fitur chat di platform e‑commerce atau langsung lewat kontak yang tercantum. Sampaikan niat pembatalan dan minta konfirmasi bahwa pesanan dapat dibatalkan.
3. Ajukan pembatalan lewat Kredivan. Di aplikasi Kredivo, pilih transaksi yang ingin dibatalkan, kemudian klik tombol Batalkan atau Refund jika tersedia. Ikuti petunjuk yang muncul, termasuk pengisian alasan pembatalan.
4. Tunggu verifikasi. Setelah permohonan dibuka, tim Kredivo akan memeriksa status barang dan konfirmasi dari penjual. Proses ini biasanya memakan waktu 1‑3 hari kerja.
5. Terima dana kembali. Jika pembatalan disetujui, dana yang telah dibebankan ke limit Kredivo Anda akan dikembalikan secara otomatis. Anda dapat memeriksa saldo limit pada aplikasi untuk memastikan dana telah kembali.

Beberapa hal yang perlu diingat: pembatalan tidak dapat dilakukan setelah barang dikirim atau sudah diterima, sehingga penting untuk bertindak cepat. Jika terjadi kendala, hubungi layanan pelanggan Kredivo melalui fitur chat atau telepon yang tertera di aplikasi.

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat menghindari potensi denda atau bunga yang tidak diinginkan serta menjaga limit kredit tetap tersedia untuk kebutuhan berikutnya.