LintasWarganet.com – 05 Mei 2026 | PT Pegadaian (Persero) kembali menorehkan prestasi di bidang layanan pelanggan dengan memenangkan Top CX Brand Award 2026. Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan yang berhasil menyajikan pengalaman pelanggan (customer experience) terbaik di tingkat nasional, berdasarkan penilaian independen yang mencakup kualitas layanan, inovasi digital, dan kepuasan nasabah.
Keberhasilan tersebut tidak lepas dari upaya kontinu perusahaan dalam memperkuat kompetensi sumber daya manusia di bidang layanan. Selama dua tahun terakhir, Pegadaian meluncurkan program pelatihan intensif yang mencakup teknik komunikasi empatik, pemahaman produk, serta penggunaan teknologi terkini untuk mempercepat proses transaksi.
- Peningkatan kompetensi staf melalui modul e‑learning dan workshop tatap muka.
- Standarisasi prosedur layanan di semua kanal, termasuk kantor cabang, layanan daring, dan call center.
- Implementasi sistem manajemen feedback yang memungkinkan nasabah memberikan masukan secara real‑time.
Selain itu, Pegadaian juga mengintegrasikan kanal layanan secara omnichannel, sehingga nasabah dapat beralih antar kanal tanpa kehilangan histori interaksi. Inovasi ini meningkatkan kecepatan penyelesaian permohonan gadai, pembiayaan, dan layanan keuangan lainnya.
Direktur Utama Pegadaian, John Doe, menyampaikan, “Penghargaan Top CX Brand Award 2026 merupakan bukti nyata komitmen kami untuk menempatkan nasabah sebagai prioritas utama. Kami akan terus berinovasi dan menyesuaikan standar layanan kami dengan perkembangan global demi memberikan pengalaman yang menyeluruh dan memuaskan.”
Penghargaan ini diharapkan dapat memperkuat citra Pegadaian di mata masyarakat dan investor, serta menjadi pendorong bagi kompetitor lain untuk meningkatkan standar layanan mereka.
Ke depan, Pegadaian merencanakan peluncuran aplikasi seluler dengan fitur personalisasi berbasis AI, serta program loyalitas yang memberi reward bagi nasabah setia. Langkah‑langkah tersebut diharapkan dapat memperluas pangsa pasar dan menambah nilai bagi semua pemangku kepentingan.
Rekomendasi:- Cara Membuat Akun TikTok Bisnis Setelah rilis global pertamanya pada tahun 2017, TikTok akhirnya mengumumkan akun perusahaan untuk tahun 2020 dengan nama "TikTok for Business". Fitur baru dari platform yang sedang booming ini tidak diragukan lagi…
- Cara Hapus Akun Akulaku Permanen Penggunaan platform finansial seperti Akulaku telah menjadi populer di kalangan masyarakat Indonesia. Namun, terkadang ada pengguna yang ingin menghapus akun Akulaku mereka karena berbagai alasan. Jika Anda adalah salah satu…
- Pemilihan Lokasi Usaha Kerajinan Tangan: Tips dan Panduan Usaha kerajinan tangan semakin diminati dan populer di kalangan masyarakat saat ini. Karena itu, banyak orang yang berencana untuk memulai bisnis kerajinan tangan mereka sendiri. Salah satu hal yang penting…
- Cara Menutup Kartu Kredit Bank Mega Pengelolaan keuangan yang baik seringkali melibatkan penggunaan kartu kredit. Namun, ada kalanya Anda perlu menutup kartu kredit yang tidak lagi Anda butuhkan. Jika Anda merupakan pemegang kartu kredit Bank Mega…
- Cara Menutup Kartu Kredit CIMB Niaga Kartu kredit CIMB Niaga menjadi salah satu alat transaksi yang sangat praktis dan populer. Namun, ada kalanya kita memutuskan untuk menghentikan penggunaannya, entah karena alasan tertentu. Jika Anda sedang mencari…
- Cara Mengetahui Email yang Terdaftar di Brimo Apakah Anda sedang mencari cara mengetahui email yang terdaftar di Brimo? Jika iya, Anda telah datang ke tempat yang tepat. Brimo, sebagai platform perbankan digital yang semakin populer di Indonesia,…
- Cara Membuat QRIS BNI Jika Anda merupakan pemilik usaha kecil atau menengah, tentunya Anda ingin mempermudah pembayaran untuk pelanggan Anda, bukan? Salah satu cara untuk melakukan hal tersebut adalah dengan membuat QRIS BNI. QRIS…
- Cara Melihat Nomor Kartu ATM BRI di Brimo Apakah Anda tengah mencari informasi tentang cara melihat nomor kartu ATM BRI di BRIMO? Jika ya, Anda telah berada di tempat yang tepat! Dalam artikel ini, kami akan membahas langkah-langkah…
- Cara Menutup Akun DANA Apakah Anda sedang mencari informasi tentang cara menutup akun DANA? Dalam artikel ini, kami akan memberikan panduan langkah demi langkah untuk membantu Anda menutup akun DANA dengan mudah dan efisien.…
- Cara Bayar Pajak di BRIMO Apakah Anda sedang mencari cara yang mudah dan praktis untuk membayar pajak? Jika ya, Anda berada di tempat yang tepat. Di era digital ini, pembayaran pajak menjadi lebih efisien dengan…
- Cara Menghasilkan Lead Menggunakan Ponsel Dalam era digital saat ini, ponsel telah menjadi alat yang tak tergantikan dalam kehidupan sehari-hari. Begitu juga dalam dunia bisnis, di mana ponsel menjadi sarana utama untuk menghasilkan lead, atau…
- Cara Membuat QRIS Bank Mandiri QRIS atau Quick Response Code Indonesian Standard adalah teknologi pembayaran yang semakin populer di Indonesia. Dengan QRIS, pelanggan dapat melakukan pembayaran hanya dengan memindai kode QR pada aplikasi e-wallet mereka.…
- Cek Saldo Bank Danamon Lewat HP Apakah Anda ingin mengetahui saldo terkini di rekening Bank Danamon Anda dengan cepat dan mudah? Kini, Anda dapat melakukan cek saldo Bank Danamon lewat HP, tanpa perlu repot pergi ke…
- Apakah Akulaku Terdaftar di OJK? Di era digital saat ini, banyak platform fintech yang menawarkan kemudahan dalam bertransaksi dan mengajukan pinjaman secara online. Salah satu platform yang populer di Indonesia adalah Akulaku. Namun, sebelum menggunakan…
- Cara Melihat Nomor Rekening di BSI Mobile Apakah Anda sedang mencari cara melihat nomor rekening di BSI Mobile? Berikut ini adalah panduan yang akan membantu Anda menemukan nomor rekening Anda dengan mudah melalui aplikasi BSI Mobile. BSI…
- Cara Jualan Online Tanpa Modal dan Stok Barang Banyak orang ingin memulai bisnis online, namun terhalang oleh modal dan stok barang yang cukup besar. Tidak perlu khawatir, karena sekarang sudah banyak cara jualan online tanpa modal dan stok…
- Cara Beli Paket Nex Parabola di Brimo Dengan cara beli paket Nex Parabola di Brimo akan menjadi solusi yang sempurna bagi mereka yang ingin menikmati siaran televisi berkualitas tinggi dengan cara yang praktis dan terjangkau. Brimo, sebagai…
- Cara Cek Angsuran Adira Finance Adira menawarkan jasa pembiayaan untuk pembelian mobil dan motor. Bagi para pelanggannya, Adira Finance penting untuk mengetahui bagaimana cara cek angsuran sepeda motor dan mobil mereka sehingga mereka dapat melakukan…
- Cara Membuat QRIS OVO QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) adalah sebuah standar nasional Indonesia untuk pembayaran menggunakan QR code. OVO, salah satu e-wallet yang populer di Indonesia, juga telah menerapkan QRIS pada aplikasinya.…
- Cara Mengambil Uang di BRI Link Salah satu layanan yang semakin populer adalah BRI Link, yang memungkinkan nasabah BRI untuk mengakses uang mereka dengan lebih mudah dan aman. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan cara mengambil…
- Cara Setor Tunai blu BCA Cara Setor Tunai blu BCA adalah salah satu metode praktis untuk melakukan setoran tunai tanpa menggunakan kartu di Bank Central Asia (BCA). Melalui layanan blu, nasabah dapat dengan mudah melakukan…
- Broker Trading Saham dan Hal-hal yang Perlu Diketahui Bagi yang masih asing dengan sebutan broker trading saham, mungkin akan sangat bingung terhadap istilah keduanya. Tapi bagi yang telah terbiasa dengan dunia investasi tentunya sudah tidak asing lagi dengan…
- Bisnis F&B, Ide Bisnis yang Tidak Ada Matinya Merintis usaha bisnis jasa merupakan salah satu cara yang cukup efektif untuk mendapatkan penghasilan dalam jumlah relatif besar, sebut saja bisnis F&B. F&B adalah usaha bisnis kuliner yang dapat dirintis…
- Cara Membatalkan Transaksi DANA Pengenalan DANA adalah salah satu aplikasi dompet digital yang populer di Indonesia. Namun, terkadang pengguna dapat mengalami situasi di mana mereka perlu membatalkan transaksi yang telah dilakukan. Dalam artikel ini…
- Cara Membatalkan Transaksi BRIVA BRI Cara Membatalkan Transaksi BRIVA BRI bisa menjadi suatu kebutuhan penting ketika Anda menghadapi kesalahan atau perubahan rencana dalam melakukan pembayaran secara elektronik. Sebagai pengguna BRIVA BRI, mungkin terjadi situasi di…
- Cara Menutup Kartu Kredit Citibank Ketika kebutuhan finansial berubah atau Anda memutuskan untuk mengelola keuangan dengan lebih efektif, menutup kartu kredit Citibank bisa menjadi langkah yang perlu dipertimbangkan. Dalam artikel ini, kita akan membahas secara…
- Cara Mengaktifkan BRImo dengan Mudah dan Cepat BRImo adalah layanan transportasi online yang semakin populer di Indonesia. Dengan BRImo, Anda dapat dengan mudah memesan kendaraan online dan melakukan perjalanan dengan nyaman ke berbagai tujuan. Untuk mulai menggunakan…
- Cara Menutup Kartu Kredit BRI Apakah Anda mencari informasi tentang cara menutup kartu kredit BRI dengan aman dan mudah? Kami memberikan panduan lengkap mengenai langkah-langkah yang perlu Anda ikuti untuk menyelesaikan proses penutupan kartu kredit…
- Cara Melihat Transaksi di BSI Mobile Pada era digital yang serba cepat seperti sekarang, aksesibilitas dan kemudahan bertransaksi menjadi kebutuhan penting bagi setiap individu. Salah satu inovasi terkini adalah kemampuan untuk melihat transaksi perbankan secara real-time…
- Cara Menutup Akun OVO Pernahkah Anda berpikir untuk menutup akun OVO Anda? Mungkin Anda telah beralih ke penyedia dompet digital lain atau tidak lagi membutuhkan layanan OVO. Apapun alasan Anda, menutup akun OVO adalah…
LintasWarganet.com Info Update Terpercaya untuk Warganet