Pertamina Patra Niaga Tingkatkan Layanan dan Kenyamanan di 1.802 SPBU
Pertamina Patra Niaga Tingkatkan Layanan dan Kenyamanan di 1.802 SPBU

Pertamina Patra Niaga Tingkatkan Layanan dan Kenyamanan di 1.802 SPBU

LintasWarganet.com – 09 April 2026 | PT Pertamina Patra Niaga mengumumkan serangkaian langkah untuk meningkatkan kualitas layanan di lebih dari seribu delapan ratus stasiun pengisian bahan bakar umum (SPBU) miliknya. Upaya ini bertujuan menjawab ekspektasi konsumen yang semakin menuntut kenyamanan, kecepatan, dan keamanan saat mengisi bahan bakar.

Inisiatif tersebut meliputi beberapa bidang utama:

  • Digitalisasi pembayaran: Semua SPBU akan dilengkapi mesin pembayaran non-tunai berbasis QR Code dan NFC, memudahkan konsumen melakukan transaksi tanpa harus menunggu kembalian.
  • Peningkatan fasilitas kebersihan: Toilet, area istirahat, dan ruang ganti dipugar serta dibersihkan secara rutin, dengan penambahan sabun dan hand sanitizer.
  • Keamanan dan keselamatan: Pemasangan CCTV, sistem deteksi kebocoran bahan bakar, serta pelatihan reguler bagi petugas dalam menangani situasi darurat.
  • Pelayanan tambahan: Penyediaan air bersih, kompresor udara, serta layanan pengisian LPG dan bahan bakar khusus untuk kendaraan berat.
  • Pengembangan aplikasi mobile: Aplikasi resmi Pertamina Patra Niaga memungkinkan pelanggan memesan bahan bakar, mengecek ketersediaan, serta menilai kualitas layanan secara real‑time.

Target jangka pendek perusahaan adalah menyelesaikan upgrade di semua 1.802 SPBU pada akhir tahun 2025. Setelah itu, Pertamina Patra Niaga berencana melakukan evaluasi berkelanjutan melalui survei kepuasan pelanggan dan audit internal.

Dengan langkah‑langkah ini, diharapkan tingkat kepuasan pengguna SPBU meningkat secara signifikan, sekaligus memperkuat posisi Pertamina Patra Niaga sebagai pemain utama dalam sektor energi nasional.