LintasWarganet.com Info Update Terpercaya untuk Warganet
LintasWarganet.com – 04 Juni 2026 | Wali Kota Jambi, Maulana, menegaskan bahwa respons cepat terhadap keluhan warga merupakan faktor krusial dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik serta mencerminkan tata kelola pemerintahan yang responsif.
Instruksi kepada Camat dan Lurah
Dalam rapat kerja yang diadakan pada awal bulan ini, Maulana mengeluarkan arahan tegas kepada seluruh camat dan lurah di wilayah Jambi untuk mempercepat penanganan setiap pengaduan yang masuk. Ia menekankan bahwa setiap unit pemerintahan harus memiliki sistem pencatatan yang akurat, mekanisme penelusuran yang transparan, dan batas waktu penyelesaian yang jelas.
- Mengimplementasikan platform digital untuk mencatat, memantau, dan menanggapi keluhan warga secara real‑time.
- Menetapkan standar maksimum 48 jam untuk respons awal dan 7 hari kerja untuk penyelesaian masalah yang kompleks.
- Mengadakan pelatihan reguler bagi petugas lapangan mengenai prosedur penanganan keluhan yang efektif.
- Melakukan koordinasi lintas sektor antara dinas terkait untuk mempercepat penyelesaian isu yang memerlukan sinergi antar‑instansi.
Wali Kota berharap langkah ini akan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah, meminimalisir eskalasi keluhan, serta menciptakan lingkungan administrasi yang lebih akuntabel dan pro‑aktif. Dengan respons yang lebih cepat, diharapkan pula kualitas hidup warga Jambi akan semakin membaik.