Kemenekraf Luncurkan Kanal Pengaduan untuk Pelaku Ekonomi Kreatif

LintasWarganet.com – 03 April 2026 | Kementerian Ekonomi Kreatif (Kemenekraf) resmi memperkenalkan kanal pengaduan dan layanan informasi publik yang ditujukan khusus bagi pelaku ekonomi kreatif di seluruh Indonesia. Inisiatif ini menjadi bagian dari upaya pemerintah memperkuat perlindungan dan dukungan terhadap sektor yang kini menjadi kontributor signifikan bagi pertumbuhan ekonomi nasional.

Kan­al pengaduan dapat diakses melalui tiga media utama: portal daring Kemenekraf, layanan telepon khusus, serta email resmi. Setiap platform dirancang untuk memudahkan pelaku usaha kreatif dalam menyampaikan keluhan, masukan, atau permintaan informasi terkait perizinan, hak kekayaan intelektual, hingga kebijakan subsidi.

Berikut langkah‑langkah sederhana untuk mengajukan pengaduan melalui portal daring:

• Kunjungi situs resmi Kemenekraf dan pilih menu “Pengaduan Publik”.
• Isi formulir elektronik dengan data diri, jenis keluhan, dan uraian singkat masalah.
• Unggah dokumen pendukung bila diperlukan (misalnya surat izin, bukti pembayaran, atau kontrak).
• Kirimkan formulir dan catat nomor tiket yang akan diberikan secara otomatis.
• Pantau status pengaduan melalui dashboard pribadi atau hubungi layanan telepon untuk update lebih lanjut.

Selain portal, layanan telepon tersedia 24 jam dengan nomor khusus yang dapat dihubungi pada akhir pekan dan hari libur. Untuk kasus yang memerlukan penanganan mendalam, Kemenekraf menjamin respon awal dalam waktu 48 jam kerja.

Pengaduan yang masuk akan diproses oleh tim khusus yang terdiri dari ahli hukum, analis kebijakan, dan perwakilan industri kreatif. Hasil evaluasi akan disampaikan secara tertulis kepada pengadu, sekaligus rekomendasi tindakan yang dapat diambil.

Dengan adanya kanal ini, diharapkan ekosistem ekonomi kreatif dapat beroperasi lebih lancar, mengurangi hambatan administratif, serta memperkuat posisi Indonesia sebagai pusat inovasi kreatif di kawasan Asia Tenggara.