Beli Barang Pakai Kredivo tapi Mau Batal? Begini Caranya

LintasWarganet.com – 29 April 2026 | Jika Anda menggunakan layanan kredit digital Kredivo untuk berbelanja dan kemudian ingin membatalkan transaksi, ada prosedur yang harus diikuti agar prosesnya berjalan lancar dan tidak menimbulkan masalah pada riwayat kredit Anda. Berikut langkah‑langkah praktis yang dapat Anda terapkan.

1. Periksa status pesanan. Masuk ke aplikasi atau situs Kredivo, pilih menu Riwayat Transaksi, lalu pastikan status pesanan masih Pending atau Diproses. Jika status sudah Sudah Dikirim atau Selesai, proses pembatalan menjadi lebih rumit dan biasanya memerlukan koordinasi dengan penjual.
2. Ajukan permohonan pembatalan melalui aplikasi. Pada detail transaksi yang bersangkutan, temukan tombol Batalkan atau Ajukan Refund. Isi formulir singkat yang menanyakan alasan pembatalan, kemudian kirimkan permintaan Anda.
3. Hubungi layanan pelanggan Kredivo. Jika tombol pembatalan tidak muncul atau Anda mengalami kendala teknis, gunakan fitur chat atau nomor telepon layanan pelanggan yang tersedia di aplikasi. Sampaikan nomor pesanan serta alasan pembatalan secara jelas.
4. Koordinasikan dengan penjual. Dalam beberapa kasus, penjual harus menyetujui pembatalan terlebih dahulu. Kirim pesan melalui platform marketplace (misalnya Tokopedia, Shopee) kepada penjual, minta konfirmasi pembatalan, dan mintalah agar barang tidak dikirim atau dikembalikan jika sudah dalam perjalanan.
5. Konfirmasi refund. Setelah pembatalan disetujui, pantau akun Kredivo Anda untuk memastikan dana kembali masuk ke saldo atau cicilan yang telah dibayar. Proses refund biasanya memerlukan waktu 3‑7 hari kerja.

Hal penting yang perlu diingat adalah batas waktu pembatalan. Kebanyakan penjual menetapkan periode 24‑48 jam setelah pemesanan untuk mengizinkan pembatalan tanpa biaya. Jika melewati batas tersebut, Anda mungkin harus menanggung biaya pengembalian atau menolak barang saat diterima, kemudian mengajukan klaim refund ke Kredivo.

Selain itu, perhatikan ketentuan terms & conditions Kredivo terkait pembatalan dan pengembalian dana. Membaca syarat secara detail dapat menghindarkan Anda dari denda atau penurunan skor kredit.

Dengan mengikuti langkah‑langkah di atas, proses pembatalan pembelian menggunakan Kredivo dapat dilakukan secara cepat dan aman, sehingga Anda tetap memiliki kontrol penuh atas keuangan digital Anda.