LintasWarganet.com Info Update Terpercaya untuk Warganet
LintasWarganet.com – 22 April 2026 | Irjen Pol Agus Suryonugroho, Kepala Korps Lalu Lintas Polri, menekankan pentingnya peningkatan kualitas layanan di kantor Samsat untuk mengurangi potensi konflik dan memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
Ia menyampaikan bahwa selama ini masih sering terjadi antrian panjang, kesalahpahaman prosedur, dan ketegangan antara petugas dengan pemilik kendaraan. Hal tersebut dapat merusak citra institusi dan menghambat proses administrasi kendaraan.
Untuk mengatasinya, Irjen Agus mengusulkan sinergi yang lebih kuat antara tiga pilar utama: Polri, Kementerian Dalam Negeri (yang mengelola Samsat melalui Dinas Perhubungan), serta Jasa Raharja sebagai penyedia asuransi kecelakaan lalu lintas.
Ia menekankan langkah-langkah konkret, antara lain:
- Meningkatkan pelatihan petugas Samsat tentang prosedur terbaru dan teknik komunikasi yang efektif.
- Mengintegrasikan sistem informasi antar‑instansi sehingga data kendaraan dapat diakses secara real‑time.
- Memperluas layanan daring (online) untuk pembayaran dan perpanjangan STNK, sehingga mengurangi kunjungan fisik.
- Menetapkan mekanisme mediasi cepat bila terjadi perselisihan, melibatkan unit keamanan Polri setempat.
- Mengadakan sosialisasi publik secara rutin mengenai hak dan kewajiban pengguna jalan.
Irjen Agus juga mengingatkan bahwa peningkatan layanan bukan sekadar tugas satu lembaga, melainkan tanggung jawab bersama. Dengan koordinasi yang terjalin, diharapkan warga dapat menyelesaikan urusan administrasi kendaraan dengan lebih cepat, aman, dan tanpa konflik.
Ia menutup dengan harapan agar semua pihak dapat bekerja secara sinergis demi terciptanya layanan Samsat yang prima, yang pada gilirannya akan mendukung keselamatan dan kelancaran lalu lintas di seluruh Indonesia.